NAROČILO IN DOSTAVA

Če niste prejeli potrditve naročila od nas:

- Če si ikke prejeli ste e-poštno sporočilo o potrditvi naročila še isti dan, ko ste naročili svoje blago pri nas, zato preverite svojo e-poštno mapo z neželeno pošto, saj se včasih naša potrditev naročila lahko konča tam (zaradi varnostnih nastavitev vašega računalnika).

Če ne najdete potrditve svojega naročila, nam vedno pišite na [E-poštni zaščiteni]

Koliko časa bo trajalo, da moj paket prispe, ko ga naročim? In kaj to pomeni z blagom, ki je naročilo za mojo dostavo:

- Odločeni smo, da bomo vaš paket dostavili v roku 2 do 3 delovne dni. Prosimo, upoštevajte, da bo vaša pošiljka odposlana iz druge države EU.

Pošiljka ponavadi traja 2 do 3 delovne dni za dostavo na Dansko, ko je izdelek na zalogi pri nas, izdelek je po naročilu, izdelek lahko pogosto naročite, tudi če je razprodan, odposlali pa ga bomo, ko ga bomo spet imeli na zalogi.

V napornih obdobjih, ko se lahko zgodi vrhunec, kot so božič, velika noč, državni prazniki in podobno, seveda pričakujte nekoliko daljše dobavne roke.

Če niste prejeli svojega paketa:

- Če si ikke Po prejemu vašega naročila v 7 delovnih dneh po prejemu potrditve naročila (ki ga boste prejeli po e-pošti), se obrnite na našo stranko na [E-poštni zaščiteni]

Če prejmete paket napačne vsebine:

- Če prejmete paket napačne vsebine glede na vaše naročilo, se obrnite na našo stranko [E-poštni zaščiteni] čim prej.

Od tam vam ponujamo vse ustrezne informacije o naročilu in vam povemo, kaj morate storiti, da hitro in enostavno rešite težavo.

Na koga se obrnete, če ste naročili napačne izdelke:

- Če ugotovite, da ste naročili napačne artikle in želite spremeniti svoje naročilo, nam pišite čim prej na [E-poštni zaščiteni] Če vaš paket še ni bil odposlan, vam bomo verjetno pomagali spremeniti vaše naročilo neposredno, preden bo dokončno potrjeno in oddano.

Kje najti svojo številko poti:

- Takoj, ko bo vaša pošiljka odposlana, boste prejeli e-poštno sporočilo "Zdaj je vaša pošiljka odposlana" in prejeli boste e-poštno sporočilo od UPS-ja s številko sledenja in sledenja pošiljke, pričakovanim časom dostave in povezavo za sledenje pošiljke na poti do Danska.

Vedno ne pozabite preveriti, ali ste od nas prejeli e-poštno sporočilo "Zdaj je bil poslan vaš paket". Ne pozabite pogledati v mapo z neželeno pošto, saj se lahko ta vrsta e-pošte včasih zmoti.

Sami se lahko odločite, v katero lokalno paketno pošiljko boste paket poslali:

- Pt. jih dostavimo neposredno na vaš dom ali na najbližjo lokalno prevzemno mesto, če vas UPS ne odpelje domov.

Ali morate plačati tudi carine in davke:

- Ne, k sreči. Vaše naročilo pošljemo iz našega skladišča in centra za izpolnjevanje e-trgovine na Poljskem znotraj Meje EU. Zato bi morali ikke ne plačate dajatev ali drugih stroškov za prevzem pošiljke na Danskem.

Katere korake morate opraviti pri prvem naročilu:

- Če uporabljate MobilePay, bo vaše naročilo vedno enostavno in hitro. Če pa VISA ali MasterCard prvič naročite izdelke pri nas, je to lahko nekoliko okorno, saj zakonske zahteve pomenijo, da ko prvič plačujete po internetu, morate pri naročilu uporabiti tudi svoj NEM-ID in od zdaj naprej boste nato prejeli SMS sporočilo s kodo od NETS v povezavi s poskusi nakupa s svojo debetno kartico.

Preberite več pod našim Handelsbetingelser - "Varno spletno trgovanje". Toda na srečo je to samo prvi korak, da morate skozi te potrebne varnostne korake. Obrnite se na našo stranko [E-poštni zaščiteni], če želite prvič naročiti pomoč pri VISA ali MasterCard

Kako vrniti naročeno blago:

- Preberite naše Handelsbetingelser, ker lahko tam preberete, kako pravilno vrniti (morda pokvarjeno) blago, ki ste ga naročili. Vedno se obrnite na našo stranko na [E-poštni zaščiteni] , če želite dodatno pomoč pri vrnitvi naročenih artiklov.

Imate vprašanja?

Pripravljeni smo vam pomagati - naj gre za dodatke ali kakovost življenja.