BESTILLING & LEVERING

Hvis du ikke mottok en ordrebekreftelse fra oss:

- Hvis du Manage har mottatt en ordrebekreftelse via e-post samme dag som du bestilte varene hos oss, så husk å sjekke e-post spam-mappen, fordi noen ganger kan ordrebekreftelsen din havne der (på grunn av din egen datamaskins sikkerhetsinnstillinger).

Hvis du ikke finner ordrebekreftelsen, skriver du alltid til oss på [e-postbeskyttet]

Hvor lang tid tar det før pakken min kommer etter at jeg har bestilt den? Og hva betyr det med varer i restordre for levering:

- Vi er fast bestemt på å levere pakken din innen 2 til 3 virkedager. Vær oppmerksom på at pakken din blir sendt fra et annet EU-land.

Forsendelsen tar vanligvis 2 - 3 virkedager for levering i Danmark, når varen er på lager hos oss, varen er i restordre, kan du ofte bestille varen selv om den er utsolgt, og vi sender når vi har den på lager igjen.

I travle perioder der det kan oppstå topptider, som jul, påske, nasjonale helligdager og lignende, bør du naturlig nok forvente litt lengre leveringstid.

Hvis du ikke har mottatt pakken:

- Hvis du Manage Etter å ha mottatt bestillingen din innen 7 virkedager etter at du har mottatt ordrebekreftelsen (som du vil motta via e-post), vennligst kontakt vår kundeservice på [e-postbeskyttet]

Hvis du mottar en pakke med feil innhold:

- Hvis du mottar en pakke med feil innhold i forhold til bestillingen din, vennligst kontakt vår kundeservice [e-postbeskyttet] så snart som mulig.

Vi gir deg all relevant ordreinformasjon derfra og forteller deg hva du trenger å gjøre for å løse problemet raskt og enkelt.

Hvem kontakter du hvis du har bestilt feil ting:

- Hvis du finner ut at du har bestilt feil varer og vil endre bestillingen din, skriv til oss så snart som mulig på [e-postbeskyttet] Hvis pakken din ikke allerede er sendt, vil vi sannsynligvis hjelpe deg med å endre bestillingen din direkte før den endelig blir bekreftet og sendt.

Hvor finner du spornummeret ditt:

- Du vil motta en "Nå er pakken din blitt sendt" e-post fra oss så snart pakken din er sendt, og deretter vil du motta en e-post fra UPS-operatøren med pakkens sporingsnummer, forventet leveringstid og lenke for å spore pakken din på vei til Danmark.  

Husk alltid å sjekke om du har mottatt en e-post fra "Nå har pakken din blitt sendt". Husk å se i søppelpostmappen din, da denne typen e-post noen ganger kan havne der ved en feiltakelse.

Du kan selv bestemme hvilken lokal pakkeforretning du skal sende pakken til:

- Pt. Vi vil enten levere direkte hjem til deg eller til nærmeste lokale innsamlingssted hvis UPS ikke henter deg hjemme.

Må du også betale toll og avgifter:

- Nei, heldigvis. Vi sender din bestilling fra vårt lager- og e-handelsoppfyllingssenter i Polen - altså innenfor EU grenser. Det er derfor du burde Manage betaler ingen plikt eller andre gebyrer for å motta pakken din i Danmark.

Hvilke trinn å gå gjennom når du bestiller første gang:

- Hvis du bruker mobilepay, så vil bestillingen din alltid være enkel og rask. Hvis du imidlertid bruker VISA eller MasterCard første gang du bestiller produkter fra oss, kan det være litt tungvint, fordi lovkrav betyr at første gang du betaler online, må du også bruke din NEM-ID i forbindelse med bestilling, og i fremtiden. du vil da motta en SMS-tekstmelding med en kode fra NETS, i forbindelse med ethvert forsøk på å kjøpe med betalingskortet ditt.

Les mer under vår Forhold - "Sikker netthandel". Men heldigvis er dette bare første gang du må gjennom disse nødvendige sikkerhetstrinnene. Kontakt vår kundeservice [e-postbeskyttet], hvis du vil ha hjelp til å bestille med VISA eller MasterCard for første gang

Slik returnerer du bestilte varer:

- Les våre Forhold, fordi der kan du lese hvordan du korrekt returnerer (muligens mangelfulle) varer du har bestilt. Kontakt alltid kundeservice på [e-postbeskyttet] , hvis du vil ha mer hjelp med å returnere bestilte varer.

Har du spørsmål?

Vi er klare til å hjelpe deg - enten det er kosttilskudd, eller livskvalitet.