BESTELLING & LEVERING

Als u geen orderbevestiging van ons heeft ontvangen:

- Als jij ikke op de dag dat u uw goederen bij ons bestelde een e-mail met een orderbevestiging hebben ontvangen, dus controleer uw spammap in uw e-mail, want soms kan onze orderbevestiging daar terechtkomen (vanwege de beveiligingsinstellingen van uw eigen computer).

Als u uw orderbevestiging niet kunt vinden, schrijf ons dan altijd op info@oilsbysimpson.dk

Hoe lang duurt het voordat mijn pakket arriveert nadat ik het heb besteld? En wat betekent het met goederen in backorder voor mijn levering:

- We zijn vastbesloten om uw pakket binnen te bezorgen 2 à 3 werkdagen. Houd er rekening mee dat uw pakket wordt verzonden vanuit een ander EU-land.

De verzending duurt doorgaans 2 - 3 werkdagen voor levering in Denemarken, wanneer het artikel bij ons op voorraad is, is het artikel in nabestelling, u kunt het artikel vaak bestellen, zelfs als het uitverkocht is en we zullen het verzenden wanneer we het weer op voorraad hebben.

In drukke periodes waar piektijden kunnen optreden, zoals Kerstmis, Pasen, nationale feestdagen en dergelijke, mag u natuurlijk iets langere levertijden verwachten.

Als u uw pakket niet heeft ontvangen:

- Als jij ikke Neem na ontvangst van uw bestelling binnen 7 werkdagen na ontvangst van uw orderbevestiging (die u per e-mail ontvangt) contact op met onze klantenservice op info@oilsbysimpson.dk

Als u een pakket met onjuiste inhoud ontvangt:

- Als je een pakket ontvangt met een onjuiste inhoud in relatie tot je bestelling, neem dan contact op met onze klantenservice info@oilsbysimpson.dk zo snel mogelijk.

We bieden u daar alle relevante bestelinformatie en vertellen u wat u moet doen om het probleem snel en gemakkelijk op te lossen.

Met wie neemt u contact op als u de verkeerde artikelen heeft besteld:

- Als u ontdekt dat u de verkeerde artikelen heeft besteld en u wilt uw bestelling wijzigen, schrijf ons dan zo snel mogelijk op info@oilsbysimpson.dk Als uw pakket nog niet is verzonden, zullen we u waarschijnlijk helpen om uw bestelling rechtstreeks te wijzigen voordat deze definitief wordt bevestigd en verzonden.

Waar vindt u uw tracknummer:

- U ontvangt van ons een "Nu uw pakket is verzonden" e-mail zodra uw pakket is verzonden en vervolgens ontvangt u een e-mail van de UPS-koerier met het Track en Trace-nummer van uw pakket, de verwachte levertijd en een link om uw pakket te volgen op weg naar Denemarken.  

Denk er altijd aan om te controleren of u een "Nu uw pakket is verzonden" e-mail van ons hebt ontvangen. Vergeet niet om in uw spammap te kijken, aangezien dit type e-mail daar soms per ongeluk terecht kan komen.

Je kunt zelf bepalen naar welke lokale pakketwinkel je pakket wordt verzonden:

- Pt. we bezorgen ofwel rechtstreeks bij u thuis, of bij het dichtstbijzijnde lokale ophaalpunt als de UPS u niet thuis ophaalt.

Moet u ook douanerechten en belastingen betalen:

- Nee, gelukkig. We verzenden uw bestelling vanuit ons magazijn en ons e-commerce fulfilmentcentrum in Polen - dat wil zeggen binnen EU-grenzen. Daarom zou je dat moeten doen ikke betaal geen invoerrechten of andere kosten om uw pakket in Denemarken te ontvangen.

Welke stappen u moet doorlopen wanneer u voor het eerst bestelt:

- Als je gebruikt MobilePay, dan is je bestelling altijd makkelijk en snel. Als u echter de eerste keer dat u producten bij ons bestelt VISA of MasterCard gebruikt, kan dit een beetje omslachtig zijn, omdat wettelijke vereisten betekenen dat u de eerste keer dat u op internet betaalt, uw NEM-ID ook moet gebruiken bij het bestellen en in de toekomst. u ontvangt dan een sms-bericht met een code van NETS, in verband met elke poging tot aankoop met uw betaalkaart.

Lees meer onder de onze voorwaarden - "Veilig online winkelen". Maar gelukkig is dit pas de eerste keer dat u deze noodzakelijke veiligheidsstappen moet doorlopen. Neem contact op met onze klantenservice info@oilsbysimpson.dk, als u hulp wilt bij het bestellen met VISA of MasterCard voor de eerste keer

Zo retourneert u uw bestelde goederen:

- Lees de onze voorwaarden, want daar leest u hoe u (eventueel defecte) goederen die u heeft besteld correct kunt retourneren. Neem altijd contact op met onze klantenservice via info@oilsbysimpson.dk , als u meer hulp nodig heeft bij het retourneren van uw bestelde artikelen.