UŽSAKYMAS IR PRISTATYMAS

Jei iš mūsų negavote užsakymo patvirtinimo:

- Jei tu ikke el. paštu gavote užsakymo patvirtinimo el. laišką tą pačią dieną, kai užsisakėte savo prekes pas mus, todėl būtinai patikrinkite savo el. pašto šlamšto aplanką, nes kartais mūsų užsakymo patvirtinimas gali ten patekti (dėl jūsų kompiuterio saugos nustatymų).

Jei nerandate užsakymo patvirtinimo, visada parašykite mums el. Paštu [E-pašto apsaugą]

Kiek laiko užtruks mano siuntos gavimas, kai ją užsisakysiu? Ir ką tai reiškia prekėms, gautoms užsakant mano pristatymą:

- Mes pasiryžę pristatyti jūsų paketą per 2 - 3 darbo dienos, Atminkite, kad jūsų siuntinys bus išsiųstas iš kitos ES šalies.

Siuntos pristatymas Danijoje paprastai užtrunka 2 - 3 darbo dienas. Kai prekė yra pas mus, prekė yra užsakoma. Dažnai galite užsisakyti prekę, net jei ji yra išparduota, ir mes ją išsiųsime, kai vėl turėsime.

Užimtais laikotarpiais, kai gali būti piko laikas, pavyzdžiui, Kalėdos, Velykos, valstybinės šventės ir panašiai, natūraliai turėtumėte tikėtis šiek tiek ilgesnio pristatymo laiko.

Jei negavote savo paketo:

- Jei tu ikke Gavę užsakymą per 7 darbo dienas nuo užsakymo patvirtinimo gavimo (kurį gausite el. Paštu), susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo tarnyba adresu [E-pašto apsaugą]

Jei gausite neteisingo turinio paketą:

- Jei gavote netinkamo turinio paketą, susijusį su jūsų užsakymu, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo tarnyba [E-pašto apsaugą] kuo greičiau.

Mes pateiksime jums visą reikiamą informaciją apie užsakymą iš ten ir nurodysime, ką turite padaryti, kad greitai ir lengvai išspręstumėte problemą.

Su kuo susisiekiate, jei užsisakėte netinkamų daiktų:

- Jei pastebite, kad užsisakėte netinkamų daiktų ir norite pakeisti savo užsakymą, rašykite mums kuo greičiau adresu [E-pašto apsaugą] Jei jūsų pakuotė dar nebuvo išsiųsta, mes tikriausiai padėsime jums pakeisti jūsų užsakymą tiesiogiai, kol jis nebus galutinai patvirtintas ir išsiųstas.

Kur rasti savo takelio numerį:

- Iš mūsų gausite „Dabar jūsų siuntinys išsiųstas“ el. Laišką, kai tik jis bus išsiųstas, ir gausite el. Laišką iš UPS vežėjo su jūsų siuntos „Track and Trace“ numeriu, numatomu pristatymo laiku ir nuoroda, kuria galėsite sekti savo siuntinį pakeliui į Danija.

Visada nepamirškite patikrinti, ar iš mūsų nesate gavę el. Laiško „Dabar jūsų paketas išsiųstas“. Nepamirškite ieškoti šlamšto aplanke, nes tokio tipo el. Laiškai kartais gali būti klaidingi.

Galite patys nuspręsti, kuriai vietinei siuntų parduotuvei išsiųsti savo siuntinį:

- Pt. mes arba pristatome tiesiai į jūsų namus, arba į artimiausią vietinę paėmimo vietą, jei UPS jūsų nesiveža namo.

Ar jūs taip pat turite mokėti muitus ir mokesčius:

- Ne, laimei. Siunčiame jūsų užsakymą iš mūsų sandėlio ir elektroninės komercijos vykdymo centro Lenkijoje viduje ES sienos. Štai kodėl jūs turėtumėte ikke nemokėkite jokių muitų ar kitų mokesčių, kad gautumėte savo siuntinį Danijoje.

Kokius veiksmus reikia atlikti pirmą kartą užsisakant:

- Jei naudojate „MobilePay“, tada jūsų užsakymas visada bus lengvas ir greitas. Bet jei „VISA“ ar „MasterCard“ naudojate pirmą kartą užsisakydami produktus pas mus, tai gali būti šiek tiek sudėtinga, nes teisiniai reikalavimai reiškia, kad pirmą kartą atsiskaitydami internetu, užsakydami turite naudoti ir savo NEM-ID, o nuo šiol tada gausite SMS tekstinį pranešimą su kodu iš NETS, susijusius su visais bandymais pirkti naudojant debeto kortelę.

Skaitykite daugiau mūsų skyriuje sąlygos - „Saugi internetinė prekyba“. Bet laimei, tai tik pirmas kartas, kai turite atlikti šiuos būtinus saugumo veiksmus. Kreipkitės į mūsų klientų aptarnavimo tarnybą [E-pašto apsaugą], jei norite pagalbos pirmą kartą užsisakydami naudodami VISA arba MasterCard

Kaip grąžinti užsakytas prekes:

- Perskaityk mūsų sąlygos, nes ten galite perskaityti, kaip tinkamai grąžinti (galbūt su trūkumais) jūsų užsakytas prekes. Visada susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo tarnyba [E-pašto apsaugą] , jei norėtumėte daugiau pagalbos grąžinant užsakytas prekes.

Ar turite klausimų?

Mes pasiruošę jums padėti - ar tai būtų papildai, ar gyvenimo kokybė.