UŽSAKYTI IR PRISTATYTI

Jei iš mūsų negavote užsakymo patvirtinimo:

- Jei tu ikke el. paštu gavote užsakymo patvirtinimo el. laišką tą pačią dieną, kai užsisakėte savo prekes pas mus, todėl būtinai patikrinkite savo el. pašto šlamšto aplanką, nes kartais mūsų užsakymo patvirtinimas gali ten patekti (dėl jūsų kompiuterio saugos nustatymų).

Jei nerandate užsakymo patvirtinimo, visada parašykite mums el. Paštu [apsaugotas el. paštu]

Kiek laiko užtruks mano siuntos gavimas, kai ją užsisakysiu? Ir ką tai reiškia prekėms, gautoms užsakant mano pristatymą:

- Mes pasiryžę pristatyti jūsų paketą per 2 - 3 darbo dienos. Atkreipkite dėmesį, kad jūsų paketas bus išsiųstas iš kitos ES šalies.

Siuntos pristatymas Danijoje paprastai užtrunka 2 - 3 darbo dienas. Kai prekė yra pas mus, prekė yra užsakoma. Dažnai galite užsisakyti prekę, net jei ji yra išparduota, ir mes ją išsiųsime, kai vėl turėsime.

Užimtais laikotarpiais, kai gali būti piko laikas, pavyzdžiui, Kalėdos, Velykos, valstybinės šventės ir panašiai, natūraliai turėtumėte tikėtis šiek tiek ilgesnio pristatymo laiko.

Jei negavote savo paketo:

- Jei tu ikke Gavę užsakymą per 7 darbo dienas nuo užsakymo patvirtinimo gavimo (kurį gausite el. Paštu), susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo tarnyba adresu [apsaugotas el. paštu]

Jei gausite neteisingo turinio paketą:

- Jei gaunate netinkamo turinio paketą, susijusį su jūsų užsakymu, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo tarnyba [apsaugotas el. paštu] kuo greičiau.

Mes pateiksime jums visą reikiamą informaciją apie užsakymą iš ten ir nurodysime, ką turite padaryti, kad greitai ir lengvai išspręstumėte problemą.

Su kuo susisiekiate, jei užsisakėte netinkamų daiktų:

- Jei sužinosite, kad užsisakėte netinkamas prekes ir norite pakeisti savo užsakymą, kuo greičiau parašykite mums adresu [apsaugotas el. paštu] Jei jūsų pakuotė dar nebuvo išsiųsta, mes tikriausiai padėsime jums pakeisti jūsų užsakymą tiesiogiai, kol jis nebus galutinai patvirtintas ir išsiųstas.

Kur rasti savo takelio numerį:

- Kai tik išsiųsite paketą, iš mūsų gausite el. Laišką „Dabar jūsų paketas išsiųstas“, tada gausite iš UPS vežėjo el. Laišką su savo paketo „Track and Trace“ numeriu, numatomu pristatymo laiku ir nuoroda, kad galėtumėte stebėti savo paketą pakeliui į Danija.  

Visada nepamirškite patikrinti, ar iš mūsų gavote el. Laišką „Dabar jūsų paketas išsiųstas“. Nepamirškite ieškoti savo šlamšto aplanke, nes tokio tipo el. Laiškai kartais ten gali atsidurti per klaidą.

Galite patys nuspręsti, kuriai vietinei siuntų parduotuvei išsiųsti savo siuntinį:

- Pt. mes arba pristatysime tiesiai į jūsų namus, arba į artimiausią vietinį surinkimo punktą, jei UPS nepasiims jūsų namuose.

Ar jūs taip pat turite mokėti muitus ir mokesčius:

- Ne, laimei. Siunčiame jūsų užsakymą iš mūsų sandėlio ir elektroninės prekybos vykdymo centro Lenkijoje - tai yra viduje ES sienos. Štai kodėl jūs turėtumėte ikke nemokėkite jokių muitų ar kitų mokesčių, kad gautumėte savo siuntinį Danijoje.

Kokius veiksmus reikia atlikti pirmą kartą užsisakant:

- Jei naudojate „MobilePay“, tada jūsų užsakymas visada bus lengvas ir greitas. Tačiau jei naudosite „VISA“ ar „MasterCard“ pirmą kartą užsakydami produktus pas mus, tai gali būti šiek tiek apsunkinantis, nes teisiniai reikalavimai reiškia, kad pirmą kartą atsiskaitant internetu taip pat turite naudoti savo NEM-ID užsakydami ir ateityje. tada gausite SMS teksto pranešimą su kodu iš NETS, susijusio su bet kokiais bandymais pirkti jūsų mokėjimo kortele.

Skaitykite daugiau mūsų skyriuje sąlygos - „Saugus apsipirkimas internete“. Laimei, tai yra tik pirmas kartas, kai turite atlikti šiuos būtinus saugos veiksmus. Susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo skyriumi [apsaugotas el. paštu], jei norite pagalbos pirmą kartą užsisakydami naudodami VISA arba MasterCard

Kaip grąžinti užsakytas prekes:

- Perskaityk mūsų sąlygos, nes ten galite perskaityti, kaip tinkamai grąžinti (galbūt su trūkumais) jūsų užsakytas prekes. Visada susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo tarnyba [apsaugotas el. paštu] , jei norėtumėte daugiau pagalbos grąžinant užsakytas prekes.

Ar turite klausimų?

Mes pasiruošę jums padėti - ar tai būtų papildai, ar gyvenimo kokybė.