ORDINE E CONSEGNA

Se non hai ricevuto una conferma d'ordine da noi:

- Se tu ikke hai ricevuto un'email di conferma dell'ordine lo stesso giorno in cui hai ordinato la merce con noi, quindi assicurati di controllare la cartella spam e-mail, perché a volte la nostra conferma dell'ordine potrebbe finire lì (a causa delle impostazioni di sicurezza del tuo computer).

Se non riesci a trovare la conferma dell'ordine, scrivici sempre a [email protected]

Quanto tempo impiegherà il mio pacco ad arrivare dopo che l'ho ordinato? E cosa significa con merce in arretrato per la mia consegna:

- Siamo determinati a consegnare il pacco entro 2-3 giorni lavorativi. Tieni presente che il pacco verrà spedito da un altro paese dell'UE.

La spedizione richiede in genere 2-3 giorni lavorativi per la consegna in Danimarca, quando l'articolo è in stock con noi, l'articolo è in arretrato, spesso è possibile ordinare l'articolo anche se esaurito e lo spediremo quando lo avremo di nuovo in stock.

Durante i periodi di punta in cui possono verificarsi periodi di punta, come Natale, Pasqua, festività nazionali e simili, dovresti naturalmente aspettarti tempi di consegna leggermente più lunghi.

Se non hai ricevuto il tuo pacco:

- Se tu ikke Dopo aver ricevuto il tuo ordine entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione della conferma dell'ordine (che riceverai via e-mail), contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected]

Se ricevi un pacchetto di contenuti errati:

- Se ricevi un pacco con un contenuto errato rispetto al tuo ordine, contatta il nostro servizio clienti [email protected] appena possibile.

Vi forniamo tutte le informazioni relative all'ordine da lì e vi diciamo cosa è necessario fare per risolvere il problema in modo rapido e semplice.

Chi contatti se hai ordinato gli articoli sbagliati:

- Se scopri di aver ordinato gli articoli sbagliati e desideri modificare l'ordine, scrivici il prima possibile a [email protected] Se il tuo pacco non è già stato spedito, probabilmente ti aiuteremo a cambiare il tuo ordine direttamente prima che sia finalmente confermato e spedito.

Dove trovare il numero di traccia:

- Riceverai un'e-mail "Ora il pacco è stato inviato" da noi non appena il pacco è stato inviato, quindi riceverai un'e-mail dal corriere UPS con il numero di tracciabilità del pacco, il tempo di consegna previsto e il link per tracciare il pacco sulla strada per Danimarca.  

Ricordati sempre di controllare se hai ricevuto un'e-mail "Ora il pacco è stato inviato" da parte nostra. Ricordati di guardare nella tua cartella spam, poiché questo tipo di email a volte può finire lì per errore.

Puoi decidere tu stesso a quale negozio di pacchi locale inviare il tuo pacco a:

- Pt. effettueremo la consegna direttamente a casa tua o al punto di raccolta locale più vicino se l'UPS non ti viene a prendere a casa.

Devi anche pagare dazi doganali e tasse:

- No, fortunatamente. Inviamo il tuo ordine dal nostro magazzino e centro logistico e-commerce in Polonia, ovvero entro Confini dell'UE. Ecco perché dovresti ikke non pagare dazi o altre spese per ricevere il pacco in Danimarca.

Quali passaggi eseguire al primo ordine:

- Se usi MobilePay, allora il tuo ordine sarà sempre facile e veloce. Tuttavia, se usi VISA o MasterCard la prima volta che ordini prodotti da noi, può essere un po 'complicato, perché i requisiti legali significano che la prima volta che paghi online, devi anche utilizzare il tuo NEM-ID in relazione all'ordinazione e in futuro. riceverai quindi un messaggio di testo SMS con un codice da NETS, in connessione con qualsiasi tentativo di acquisto con la tua carta di pagamento.

Leggi di più sotto il nostro condizioni - "Acquisti online sicuri". Ma fortunatamente, questa è solo la prima volta che devi eseguire questi passaggi di sicurezza necessari. Contatta il nostro servizio clienti [email protected], se desideri ricevere assistenza per l'ordinazione con VISA o MasterCard per la prima volta

Come restituire la merce ordinata:

- Leggi il nostro condizioni, perché lì puoi leggere come restituire correttamente le merci (possibilmente difettose) che hai ordinato. Contatta sempre il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected] , se desideri ulteriore assistenza per la restituzione degli articoli ordinati.

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Siamo pronti ad aiutarti - che si tratti di integratori o qualità della vita.