PÖNTUN & AFHENDING

Ef þú hefur ekki fengið pöntunarstaðfestingu frá okkur:

- Ef þú ekki hafa fengið póst staðfestingarpóst sama dag og þú pantaðir vöruna þína hjá okkur, svo vertu viss um að skoða ruslpóstmöppuna þína, því stundum getur pöntunarstaðfestingin þín endað þar (vegna öryggisstillingar tölvunnar).

Ef þú finnur ekki pöntunarstaðfestinguna þína, skrifaðu alltaf til okkar kl [netvarið]

Hversu langan tíma mun líða að líða að pakkinn minn komi eftir að ég panta hann? Og hvað þýðir það með vörur í eftirpöntun fyrir afhendingu mína:

- Við erum staðráðin í að skila pakkanum þínum innan 2 til 3 virka dagar. Athugaðu að pakkinn þinn verður sendur frá öðru ESB ríki.

Sendingin tekur venjulega 2 - 3 virka daga fyrir afhendingu í Danmörku, þegar hluturinn er til á lager hjá okkur, hluturinn er í eftirpöntun getur þú oft pantað hlutinn jafnvel þó að hann sé uppseldur og við sendum þegar við erum með á lager aftur.

Á annasömum tímum þar sem hámarkstímar geta átt sér stað, svo sem jól, páska, þjóðhátíðir og þess háttar, ættir þú náttúrulega að búast við aðeins lengri afhendingartíma.

Ef þú hefur ekki fengið pakkann þinn:

- Ef þú ekki Eftir að hafa fengið pöntunina innan 7 virkra daga eftir að þú fékkst staðfestingu pöntunarinnar (sem þú færð með tölvupósti), vinsamlegast hafðu samband við þjónustuver okkar á [netvarið]

Ef þú færð pakka með rangt efni:

- Ef þú færð pakka með röngu efni í tengslum við pöntunina þína, vinsamlegast hafðu þá samband við þjónustuver okkar [netvarið] eins fljótt og mögulegt er.

Við veitum þér allar viðeigandi pöntunarupplýsingar þaðan og segjum þér hvað þú þarft að gera til að leysa vandamálið fljótt og auðveldlega.

Við hvern hefur þú samband ef þú hefur pantað röng atriði:

- Ef þú kemst að því að þú hefur pantað ranga hluti og vilt breyta pöntuninni skaltu skrifa okkur sem fyrst kl [netvarið] Ef pakkinn þinn hefur ekki þegar verið sendur munum við líklega hjálpa þér að breyta pöntuninni beint áður en hann er loksins staðfestur og sendur.

Hvar er að finna laganúmerið þitt:

- Þú færð tölvupóst „Nú hefur pakkinn þinn verið sendur“ frá okkur um leið og pakkinn þinn hefur verið sendur og þá færðu tölvupóst frá UPS flutningsaðila með Track and Trace númer pakkans þíns, væntanlegan afhendingartíma og tengil til að fylgjast með pakkanum þínum á leiðinni til Danmörk.  

Mundu alltaf að athuga hvort þú hafir fengið tölvupóstinn „Nú hefur pakkinn þinn verið sendur“ frá okkur. Mundu að líta í ruslpóstmöppuna þína, þar sem þessi tegund tölvupósts getur stundum lent þar fyrir mistök.

Þú getur sjálfur ákveðið hvaða pakkaverslun þú vilt senda pakkann til:

- Pt. annað hvort afhendum við beint heim til þín eða á næsta söfnunarstað ef UPS sækir þig ekki heima.

Verður þú einnig að greiða tolla og skatta:

- Nei, sem betur fer. Við sendum pöntunina frá vöruhúsi okkar og netverslunarmiðstöð í Póllandi - það er innan Landamæri ESB. Þess vegna ættir þú að gera það ekki borgaðu enga skyldu eða önnur gjöld til að fá pakkann þinn í Danmörku.

Hvaða skref þarf að fara í þegar þú pantar fyrst:

- Ef þú notar MobilePay, þá verður pöntunin þín alltaf auðveld og hröð. Hins vegar, ef þú notar VISA eða MasterCard í fyrsta skipti sem þú pantar vörur frá okkur, getur það verið svolítið þunglamalegt, vegna þess að lagalegar kröfur þýða að í fyrsta skipti sem þú borgar á netinu verður þú líka að nota NEM auðkenni þitt í tengslum við pöntun og í framtíðinni. þú færð síðan SMS-skilaboð með kóða frá NETS, í tengslum við allar tilraunir til að kaupa með greiðslukortinu þínu.

Lestu meira undir okkar skilyrði - „Öruggar netverslanir“. En sem betur fer er þetta aðeins í fyrsta skipti sem þú þarft að fara í gegnum þessar nauðsynlegu öryggisskref. Hafðu samband við þjónustuver okkar [netvarið], ef þú vilt fá hjálp við að panta með VISA eða MasterCard í fyrsta skipti

Hvernig á að skila pöntuðum vörum:

- Lestu okkar skilyrði, því þar geturðu lesið hvernig á að skila réttum (hugsanlega gölluðum) hlutum sem þú hefur pantað á réttan hátt. Hafðu alltaf samband við þjónustuver okkar kl [netvarið] , ef þú vilt frekari aðstoð við að skila pantaðu hlutunum þínum.