NARUDŽBA I DOSTAVA

Ako niste dobili potvrdu narudžbe od nas:

- Ako ti ikke dobili ste e-poruku o potvrdi narudžbe istog dana kada ste naručili svoju robu kod nas, pa svakako provjerite mapu neželjene pošte, jer ponekad naša potvrda narudžbe može završiti tamo (zbog sigurnosnih postavki vašeg računala).

Ako ne možete pronaći potvrdu svoje narudžbe, uvijek nam pišite na [e-pošta zaštićena]

Koliko će vremena potrajati moj paket nakon što ga naručim? A što to znači s robom u narudžbi za dostavu:

- Odlučni smo da vam dostavimo paket u roku 2 do 3 radna dana. Imajte na umu da će vaš paket biti isporučen iz druge države EU.

Pošiljka obično traje 2 - 3 radna dana za dostavu u Dansku, kada je artikl kod nas u skladištu, artikl je u zadnjoj narudžbi, često možete naručiti predmet, čak i ako je rasprodat, a isporučit ćemo ga kada ga ponovno imamo na zalihi.

Tijekom napornih razdoblja u kojima može doći do vrhunca, poput Božića, Uskrsa, državnih praznika i slično, trebalo bi, naravno, očekivati ​​nešto duža vremena isporuke.

Ako niste dobili svoj paket:

- Ako ti ikke Nakon što primite vašu narudžbu u roku od 7 radnih dana nakon što primite potvrdu vaše narudžbe (koju ćete dobiti e-poštom), kontaktirajte našu službu za korisnike na [e-pošta zaštićena]

Ako dobijete paket pogrešnog sadržaja:

- Ako primite paket s netočnim sadržajem u odnosu na vašu narudžbu, kontaktirajte našu službu za korisnike na [e-pošta zaštićena] što prije.

Odatle vam pružamo sve relevantne podatke o narudžbi i kažemo vam što trebate učiniti kako biste brzo i jednostavno riješili problem.

Kome se obratite ako ste naručili pogrešne predmete:

- Ako saznate da ste naručili pogrešne artikle i želite promijeniti narudžbu, pišite nam što je prije moguće na [e-pošta zaštićena] Ako vaš paket još nije otpremljen, vjerojatno ćemo vam pomoći izravno promijeniti narudžbu prije nego što ona bude konačno potvrđena i otpremljena.

Gdje pronaći svoj broj pjesme:

- Primit ćete e-poštu "Sad je vaš paket poslan" čim pošljete svoj paket, a zatim ćete dobiti e-poštu od UPS prijevoznika s brojem praćenja i praćenja vašeg paketa, očekivanim vremenom isporuke i vezom za praćenje paketa na Danska.  

Uvijek ne zaboravite provjeriti jeste li od nas dobili e-poštu "Sad je vaš paket poslan". Ne zaboravite potražiti mapu s neželjenom poštom, jer ova vrsta e-pošte ponekad može pogreškom završiti tamo.

Možete sami odlučiti kojoj će lokalnoj pošiljci poslati pošiljku:

- Pt. dostavit ćemo vam izravno do kuće ili do najbližeg lokalnog sabirnog mjesta ako vas UPS ne pokupi kod kuće.

Morate li plaćati i carine i poreze:

- Ne, srećom. Narudžbu šaljemo iz našeg skladišta i centra za ispunjenje e-trgovine u Poljskoj - tj u Granice EU. Zato bi trebao ikke ne plaćajte nikakvu carinu ili druge troškove da primite pošiljku u Danskoj.

Koje korake morate proći prilikom prve narudžbe:

- Ako koristiš MobilePay, tada će vaša narudžba uvijek biti lagana i brza. Međutim, ako upotrebljavate VISA ili MasterCard kada prvi put naručujete proizvode kod nas, to može biti pomalo nezgrapno, jer zakonski zahtjevi znače da prilikom prvog plaćanja na Internetu morate upotrijebiti i svoj NEM ID u vezi s naručivanjem i u budućnosti. tada ćete primiti SMS poruku s kodom od NETS-a, u vezi s bilo kojim pokušajem kupnje vašom platnom karticom.

Pročitajte više pod našim Handelsbetingelser - "Sigurna internetska kupnja". Ali na sreću, ovo je prvi put da morate proći ove potrebne sigurnosne korake. Obratite se našoj korisničkoj službi [e-pošta zaštićena], ako želite prvi put zatražiti pomoć kod narudžbe s VISA ili MasterCardom

Kako vratiti naručenu robu:

- Pročitajte naše Handelsbetingelser, jer tamo možete pročitati kako pravilno vratiti (možda neispravnu) robu koju ste naručili. Uvijek se obratite našoj službi za korisnike na [e-pošta zaštićena] , ako želite dodatnu pomoć u vraćanju naručenih predmeta.

Imate li pitanja?

Spremni smo vam pomoći - bilo da se radi o dodacima ili kvaliteti života.