COMMANDE ET LIVRAISON

Si vous n'avez pas reçu de confirmation de commande de notre part:

- Si vous ikke avez reçu un e-mail de confirmation de commande le même jour que vous avez commandé vos produits chez nous, alors assurez-vous de vérifier votre dossier de courrier indésirable, car parfois notre confirmation de commande peut y arriver (en raison des paramètres de sécurité de votre propre ordinateur).

Si vous ne trouvez pas votre confirmation de commande, écrivez-nous toujours à [email protected]

Combien de temps faut-il pour que mon colis arrive après que je l'ai commandé? Et qu'est-ce que cela signifie avec des marchandises en rupture de stock pour ma livraison:

- Nous sommes déterminés à livrer votre colis dans les 2 à 3 jours ouvrés. Veuillez noter que votre colis sera expédié d'un autre pays de l'UE.

L'expédition prend généralement 2 à 3 jours ouvrables pour la livraison au Danemark, lorsque l'article est en stock chez nous, l'article est en rupture de stock, vous pouvez souvent commander l'article même s'il est épuisé et nous expédierons lorsque nous l'aurons à nouveau en stock.

Pendant les périodes de pointe où des heures de pointe peuvent survenir, comme Noël, Pâques, les jours fériés, etc., vous devez naturellement vous attendre à des délais de livraison légèrement plus longs.

Si vous n'avez pas reçu votre colis:

- Si vous ikke Après avoir reçu votre commande dans les 7 jours ouvrables après avoir reçu votre confirmation de commande (que vous recevrez par e-mail), veuillez contacter notre service client au [email protected]

Si vous recevez un package de contenu incorrect:

- Si vous recevez un colis avec un contenu incorrect par rapport à votre commande, veuillez contacter notre service client au [email protected] dès que possible.

Nous vous fournissons toutes les informations de commande pertinentes à partir de là et vous disons ce que vous devez faire pour résoudre le problème rapidement et facilement.

Qui contacter si vous avez commandé les mauvais articles:

- Si vous découvrez que vous avez commandé les mauvais articles et que vous souhaitez modifier votre commande, écrivez-nous dès que possible à [email protected] Si votre colis n'a pas déjà été expédié, nous vous aiderons probablement à modifier votre commande directement avant qu'elle ne soit finalement confirmée et expédiée.

Où trouver votre numéro de piste:

- Vous recevrez un e-mail "Maintenant, votre colis a été envoyé" de notre part dès que votre colis a été envoyé, puis vous recevrez un e-mail du transporteur UPS avec le numéro Track and Trace de votre colis, l'heure de livraison prévue et un lien pour suivre votre colis sur le chemin de Danemark.  

N'oubliez pas de toujours vérifier si vous avez reçu un e-mail "Maintenant, votre colis a été envoyé" de notre part. N'oubliez pas de regarder dans votre dossier spam, car ce type de courrier électronique peut parfois s'y retrouver par erreur.

Vous pouvez décider vous-même à quel magasin de colis local envoyer votre colis:

- Pt. nous livrerons directement à votre domicile ou au point de collecte local le plus proche si l'UPS ne vient pas vous chercher à domicile.

Devez-vous également payer des droits de douane et des taxes:

- Non, heureusement. Nous envoyons votre commande depuis notre entrepôt et notre centre de traitement e-commerce en Pologne - c'est-à-dire à l'intérieur Les frontières de l'UE. C'est pourquoi tu devrais ikke ne payez aucun droit ni autre frais pour recevoir votre colis au Danemark.

Quelles sont les étapes à suivre lors de votre première commande:

- Si tu utilises MobilePay, alors votre commande sera toujours facile et rapide. Cependant, si vous utilisez VISA ou MasterCard la première fois que vous commandez des produits chez nous, cela peut être un peu fastidieux, car les exigences légales signifient que la première fois que vous payez sur Internet, vous devez également utiliser votre identifiant NEM lors de la commande, et à l'avenir. vous recevrez alors un SMS avec un code de NETS, en relation avec toute tentative d'achat avec votre carte de paiement.

En savoir plus sous le nôtre conditions - "Achats en ligne sécurisés". Mais heureusement, ce n'est que la première fois que vous devez suivre ces étapes de sécurité nécessaires. Contactez notre service client [email protected], si vous souhaitez obtenir de l'aide pour une première commande avec VISA ou MasterCard

Comment retourner vos marchandises commandées:

- Lisez le nôtre conditions, car vous pouvez y lire comment retourner correctement (éventuellement défectueux) les marchandises que vous avez commandées. Contactez toujours notre service client au [email protected] , si vous souhaitez obtenir de l'aide pour retourner les articles commandés.

Vous avez des questions?

Nous sommes prêts à vous aider - qu'il s'agisse de suppléments ou de qualité de vie.