PEDIDO Y ENTREGA

Si no recibió una confirmación de pedido de nosotros:

- Si tu ikke recibió un correo electrónico de confirmación del pedido el mismo día que solicitó sus productos con nosotros, así que asegúrese de revisar su carpeta de correo no deseado, porque a veces nuestra confirmación de pedido puede terminar allí (debido a la configuración de seguridad de su propia computadora).

Si no puede encontrar la confirmación de su pedido, escríbanos siempre a [email protected]

¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi paquete después de haberlo pedido? ¿Y qué significa con productos en espera para mi entrega?

- Estamos decididos a entregar su paquete dentro de 2 a 3 días hábiles. Tenga en cuenta que su paquete se enviará desde otro país de la UE.

El envío generalmente demora de 2 a 3 días hábiles para la entrega en Dinamarca, cuando el artículo está en stock con nosotros, el artículo está en espera, a menudo puede pedir el artículo incluso si está agotado y lo enviaremos cuando lo tengamos en stock nuevamente.

Durante los períodos de mayor actividad en los que pueden ocurrir las horas pico, como Navidad, Semana Santa, feriados nacionales y similares, naturalmente debe esperar tiempos de entrega un poco más largos.

Si no ha recibido su paquete:

- Si tu ikke Después de recibir su pedido dentro de los 7 días hábiles después de recibir la confirmación de su pedido (que recibirá por correo electrónico), comuníquese con nuestro servicio al cliente al [email protected]

Si recibe un paquete de contenido incorrecto:

- Si recibe un paquete con contenido incorrecto en relación con su pedido, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente al [email protected] tan pronto como sea posible

Le proporcionamos toda la información relevante del pedido desde allí y le informamos qué debe hacer para resolver el problema de forma rápida y sencilla.

¿Con quién se comunica si ha pedido los artículos incorrectos?

- Si descubre que ha pedido los artículos incorrectos y desea cambiar su pedido, escríbanos lo antes posible a [email protected] Si su paquete aún no se ha enviado, probablemente lo ayudaremos a cambiar su pedido directamente antes de que finalmente se confirme y envíe.

Dónde encontrar su número de pista:

- Recibirá un correo electrónico de "Ahora su paquete ha sido enviado" de nosotros tan pronto como su paquete haya sido enviado y luego recibirá un correo electrónico del transportista de UPS con el número de seguimiento y localización de su paquete, el tiempo de entrega esperado y un enlace para rastrear su paquete en el camino a Dinamarca.  

Recuerde siempre comprobar si ha recibido un correo electrónico de "Ahora su paquete ha sido enviado" de nuestra parte. Recuerde buscar en su carpeta de correo no deseado, ya que este tipo de correo electrónico a veces puede terminar allí por error.

Puedes decidir por ti mismo a qué tienda de paquetería local enviar tu paquete:

- Pt. lo enviaremos directamente a su hogar o al punto de recolección local más cercano si el UPS no lo recoge en su hogar.

¿También tiene que pagar derechos de aduana e impuestos?

- No, afortunadamente. Enviamos su pedido desde nuestro almacén y centro de cumplimiento de comercio electrónico en Polonia, es decir dentro de Fronteras de la UE. Es por eso que deberías ikke No pague impuestos ni otros cargos para recibir su paquete en Dinamarca.

Qué pasos seguir cuando realiza el primer pedido:

- Si utiliza MobilePay, entonces su pedido siempre será fácil y rápido. Sin embargo, si usa VISA o MasterCard la primera vez que nos pide productos, puede ser un poco engorroso, porque los requisitos legales significan que la primera vez que paga en línea, también debe usar su ID de NEM en relación con el pedido y en el futuro. luego recibirá un mensaje de texto SMS con un código de NETS, en relación con cualquier intento de compra con su tarjeta de pago.

Leer más bajo el nuestro condiciones - "Compra segura en línea". Pero, afortunadamente, esta es solo la primera vez que debe seguir estos pasos de seguridad necesarios. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente [email protected], si desea ayuda para realizar pedidos con VISA o MasterCard por primera vez

Cómo devolver los productos pedidos:

- Lee el nuestro condiciones, porque allí puede leer cómo devolver correctamente (posiblemente defectuoso) los productos que ha pedido. Siempre contacte a nuestro servicio al cliente en [email protected] , si desea obtener más ayuda para devolver los artículos pedidos.