BESTELLUNG & LIEFERUNG

Wenn Sie keine Auftragsbestätigung von uns erhalten haben:

- Wenn du ikke Sie haben am selben Tag, an dem Sie Ihre Waren bei uns bestellt haben, eine Bestellbestätigungs-E-Mail erhalten. Überprüfen Sie daher unbedingt Ihren E-Mail-Spam-Ordner, da unsere Bestellbestätigung manchmal dort landet (aufgrund der Sicherheitseinstellungen Ihres eigenen Computers).

Wenn Sie Ihre Auftragsbestätigung nicht finden können, schreiben Sie uns immer an [E-Mail geschützt]

Wie lange dauert es, bis mein Paket ankommt, nachdem ich es bestellt habe? Und was bedeutet es mit Waren im Rückstand für meine Lieferung:

- Wir sind entschlossen, Ihr Paket innerhalb zu liefern 2 bis 3 Werktage. Bitte beachten Sie, dass Ihr Paket aus einem anderen EU-Land versendet wird.

Die Lieferung in Dänemark dauert in der Regel 2 bis 3 Werktage. Wenn der Artikel bei uns auf Lager ist, der Artikel im Rückstand ist, können Sie den Artikel häufig bestellen, auch wenn er ausverkauft ist, und wir versenden, sobald wir ihn wieder auf Lager haben.

In Stoßzeiten, in denen Spitzenzeiten auftreten können, wie Weihnachten, Ostern, Nationalfeiertage und dergleichen, sollten Sie natürlich mit etwas längeren Lieferzeiten rechnen.

Wenn Sie Ihr Paket nicht erhalten haben:

- Wenn du ikke Wenn Sie Ihr Paket innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt Ihrer Bestellbestätigung (die Sie per E-Mail erhalten) erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter [E-Mail geschützt]

Wenn Sie ein Paket mit falschem Inhalt erhalten:

- Wenn Sie ein Paket mit falschem Inhalt in Bezug auf Ihre Bestellung erhalten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice [E-Mail geschützt] so schnell wie möglich.

Von dort aus stellen wir Ihnen alle relevanten Bestellinformationen zur Verfügung und sagen Ihnen, was Sie tun müssen, um das Problem schnell und einfach zu lösen.

An wen wenden Sie sich, wenn Sie die falschen Artikel bestellt haben:

- Wenn Sie feststellen, dass Sie die falschen Artikel bestellt haben und Ihre Bestellung ändern möchten, schreiben Sie uns so schnell wie möglich an [E-Mail geschützt] Wenn Ihr Paket noch nicht versendet wurde, helfen wir Ihnen wahrscheinlich dabei, Ihre Bestellung direkt zu ändern, bevor sie endgültig bestätigt und versendet wird.

Wo Sie Ihre Titelnummer finden:

- Sie erhalten von uns eine E-Mail mit dem Titel "Jetzt wurde Ihr Paket gesendet", sobald Ihr Paket gesendet wurde. Anschließend erhalten Sie vom UPS-Spediteur eine E-Mail mit der Track & Trace-Nummer Ihres Pakets, der voraussichtlichen Lieferzeit und dem Link zur Verfolgung Ihres Pakets auf dem Weg zu Dänemark.  

Denken Sie immer daran, zu überprüfen, ob Sie von uns die E-Mail "Jetzt wurde Ihr Paket gesendet" erhalten haben. Denken Sie daran, in Ihrem Spam-Ordner nachzuschauen, da diese Art von E-Mail manchmal versehentlich dort landet.

Sie können selbst entscheiden, an welchen lokalen Paketladen Sie Ihr Paket senden möchten:

- Pt. Wir liefern entweder direkt zu Ihnen nach Hause oder zur nächstgelegenen örtlichen Abholstelle, wenn die USV Sie nicht zu Hause abholt.

Müssen Sie auch Zölle und Steuern zahlen:

- Nein, zum Glück. Wir senden Ihre Bestellung von unserem Lager- und E-Commerce-Fulfillment-Center in Polen aus innerhalb EU-Grenzen. Deshalb solltest du ikke Zahlen Sie keine Abgaben oder sonstigen Gebühren, um Ihr Paket in Dänemark zu erhalten.

Welche Schritte müssen Sie bei der ersten Bestellung ausführen:

- Wenn du benutzt HandyPayDann ist Ihre Bestellung immer einfach und schnell. Wenn Sie jedoch VISA oder MasterCard verwenden, wenn Sie Produkte zum ersten Mal bei uns bestellen, kann dies etwas umständlich sein, da Sie aufgrund der gesetzlichen Bestimmungen beim ersten Bezahlen im Internet auch Ihre NEM-ID im Zusammenhang mit der Bestellung und in Zukunft verwenden müssen. Sie erhalten dann eine SMS-Textnachricht mit einem Code von NETS im Zusammenhang mit jedem Kaufversuch mit Ihrer Zahlungskarte.

Lesen Sie mehr unter unserer Bedingungen - "Sicheres Online-Shopping". Glücklicherweise ist dies nur das erste Mal, dass Sie diese notwendigen Sicherheitsschritte ausführen müssen. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice [E-Mail geschützt], wenn Sie zum ersten Mal Hilfe bei der Bestellung mit VISA oder MasterCard benötigen

So senden Sie Ihre bestellte Ware zurück:

- Lesen Sie unsere Bedingungen, weil Sie dort lesen können, wie Sie bestellte (möglicherweise defekte) Waren ordnungsgemäß zurücksenden können. Kontaktieren Sie immer unseren Kundenservice unter [E-Mail geschützt] , wenn Sie weitere Unterstützung bei der Rücksendung Ihrer bestellten Artikel wünschen.

Haben Sie Fragen?

Wir sind bereit, Ihnen zu helfen - ob es sich um Nahrungsergänzungsmittel oder um Lebensqualität handelt.